Keszthelyi Erik: A Mesterséges Intelligencia Új Korszakot Nyithat a Biztosítási Szektorban
2025 szeptember 18-án, a Portfolio Future of Finance konferenciáján Keszthelyi Erik, a Hungarikum Biztosítási Alkusz elnök-vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazása még a kezdő szakaszában tart a magyar biztosítási piacon. Az AI fejlődése azonban óriási lehetőségeket rejt magában, különösen a következő évek tekintetében.
A Nemzetközi Trendek és Magyarországi Kilátások
A konferencián elhangzott, hogy a nemzetközi biztosítók közül a munkatársak 52%-a hisz abban, hogy a generatív AI (GenAI) javítja a munkavégzésüket, míg 53%-uk pozitív hatást észlel a termelékenységükben. Ez nem csupán egy üres ígéret; a biztosítási szektor nemzetközi szinten a legaktívabban kísérletezik az AI alkalmazásával. Eddig azonban a GenAI bevezetésének mértéke csupán 7% volt a BCG felmérése szerint, jelezve, hogy rengeteg kihívás még várat magára.
AI Alkalmazási Területek a Biztosításban
A biztosítási szektorban az AI elsősorban a kárrendezési folyamatokban terjedt el, de már megfigyelhetőek pozitív előrelépések a viszontbiztosítások terén is. A Hungarikum Alkusz versenytársa, az Aon például 1 milliárd dolláros befektetést irányzott elő a mesterséges intelligencia területén, amely szoros konkurenciát jelenthet a magyar szereplők számára.
Konkrét Magyar Példák és Jelentős Eredmények
Magyarországon az Allianz Hungária különféle kárfelmérő eszközöket és dokumentumfeldolgozó rendszereket vezetett be, míg a Generali a „Chatty” GenAI chatbotot alkalmazza, amely a DocBrain és a ChatGPT kombinációjára épít. Az Uniqa egy mesterséges intelligencia alapú kárbejelentés-azonosító algoritmus bevezetésén dolgozik, míg a Hungarikum Alkusz digitális ajánlat-előkészítő és AI-alapú ügyfélelemző eszközeit fejleszti.
Jövőbeli Ígéretek és Növekedési Lehetőségek
A Hungarikum Alkusz 2025-re már 19%-os árbevétel-növekedést ért el az előző évhez képest, miközben ügyfélkiszolgálásuk minősége folyamatosan növekszik. A vállalat célja, hogy integrált AI-stratégiát valósítson meg, amely javítja a belső hatékonyságot, a kockázatelbírálást, az árazást, valamint a valódi ügyfélélményt. Az AI hatékony alkalmazása a biztosítási piacon nem csupán egy esetleges jövőbeli vízió, hanem már most is jelentős hatással bír az iparág fejlődésére és a versenyképesség javítására.
Az AI tehát nem csupán egy új technológia, hanem a biztosítási szektor jövőjének kulcsfontosságú motorja lehet. Ahogy a szektor alkalmazkodik, úgy a kihívások és lehetőségek is folyamatosan változnak, átalakítva a piaci környezetet és az ügyfelek tapasztalatait.
