Az Európai Unió új törvényjavaslata, a Digital Fairness Act (DFA) célja, hogy megakadályozza az „addiktív tervezés” alkalmazását, ezáltal védve a felhasználók érdekeit. Azonban sokan attól tartanak, hogy ez a szabályozás éppen azokat az alkalmazásokat sújtja, amelyek a pozitív viselkedési változásokat ösztönzik, mint például a Duolingo, a Strava vagy a WeWard. Szakértők figyelmeztetnek, hogy a túl általános szabályozás összemossa a manipulációt a motivációval, ezzel gátolva az egészséges életmódot támogató technológiai újításokat.
Yves Benchimol, a WeWard vezérigazgatója a Les Echos számára nyilatkozva arra mutatott rá, hogy az EU-s javaslat nem tesz különbséget a manipulatív technikák és a pozitív szokásokat támogató visszajelzési rendszerek között. Appok, mint a Duolingo, Strava, és WeWard gamifikációs elemeket használnak, mint például sorozatok, kihívások és jutalmak, hogy segítsenek a felhasználóknak a céljaik elérésében.
Benchimol szerint a DFA azon javasolt intézkedései, amelyek például a jutalmak vagy a motiváló sorozatok korlátozására vonatkoznak, komoly kockázatot jelentenek, mert éppen azokat a funkciókat érintik, amelyek elkötelezettséget biztosítanak az egészséges szokások megvalósításához. A kutatások szerint a „digitális terelés” módszerei valóban eredményesek, például 20%-kal növelhetik a gyaloglást, és csökkenthetik az autóhasználatot.
A támogatók hangsúlyozzák, hogy a jelenlegi ökoszisztémában sok szolgáltatás ingyenes, míg a fejlesztések előfizetéseken és alkalmazáson belüli vásárlásokon keresztül finanszírozottak. A gamifikáció tehát a felhasználók érdekeit szolgálja, fenntartva egy motiváló és fenntartható bevételi modellt. A túlzó korlátozások azonban visszalépést okozhatnak a közegészségügy, a mobilitás és az oktatás terén, éppen olyan digitális eszközöket gyengítve, amelyek bizonyítottan aktív részvételt ösztönöznek a valós életben.
A szabályozóknak nem egységes korlátozások bevezetésére, hanem differenciált megközelítésre lenne szüksége. A jogalkotásnak figyelembe kellene vennie, hogy egy adott tervezési megoldás növeli-e a függőséget vagy éppen ellenkezőleg, támogatja a fejlődést és az innovációt. Korábban az EU a GDPR révén már bizonyította, hogy képes a felhasználók védelmére és az innováció elősegítésére egyaránt; a DFA-nak is ebbe az irányba kellene haladnia, hogy elősegítse a pozitív viselkedési változásokat támogató alkalmazások fejlődését, és fenntartja az európai technológiai versenyképességet.
Az illusztráció forrása: Getty Images
