Magyar cégek és a mesterséges intelligencia használata
A hazai vállalkozások körében tapasztalható mesterséges intelligencia (AI) alkalmazásának mértékét a legutóbb rendezett AI & Digital Transformation konferencián vizsgálták. Az esemény szakmai közönsége a digitalizáció aktualitásairól és az AI jövőjéről osztotta meg véleményét.
Jelenleg a magyar cégek IT-büdzséinek átlagosan kevesebb, mint 5%-át költik mesterséges intelligenciára. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a technológiát ne használnák: a válaszadók háromnegyede már olyan generatív AI megoldásokat alkalmaz, amelyek érdemi eredményekhez vezetnek, legyen szó kódolásról, hatékonyságjavításról vagy ügyfélkezelésről.
A konferencián készült felmérés alapján a válaszadók 27%-a a back office területen, 20%-a kódolási feladatokhoz, és 17%-a kreatív munkákhoz használja az AI-t. A front office, tehát az ügyfélkapcsolatok javítására csupán 10% nyilatkozott, hogy alkalmaznák a generatív AI-t, míg 27% úgy érzékelte, hogy még nincs érdemi megoldásuk ebben a tekintetben.
A jövő AI-ügynökei
A szakmai közönség érdeklődése a jövőbeli AI-fejlesztések iránt is kiterjedt. A résztvevők 17%-a tervez AI-ügynököket alkalmazni az értékesítési folyamatok során, míg 18% AI által létrehozott termékek iránt érdeklődik. Ezzel szemben 47% azzal indokolta, hogy kínálatukban valami mást terveznek, de részleteket nem árultak el.
A konferencián egy fontos felismerés is napvilágra került: a magyar gazdaság sikeres AI-transzformációjának záloga egyetlen tényezőben rejlik – a szürkeállomány fejlesztésében, azaz az oktatásban. E megközelítés kiemeli, hogy a technológiai fejlődéshez elengedhetetlen a tudásbázis táplálása és bővítése.
Rendszerhibák és üzleti következmények
Az AI és a digitális operációk kapcsán a rendezvény keretein belül szóba került a rendszerhibák kezelése is. A résztvevők közül 16% már egyetlen hibát is túlzottan soknak tart, 31% azonban elvisel pár percnyi zűrzavart, míg 34% úgy véli, hogy ha a problémát gyorsan orvosolják, az még elfogadható. Azonban a közönség 75%-a egyetértett abban, hogy egy komolyabb rendszerleállás azonnali üzleti veszteséget okozhat.
A rendezvény során a résztvevők kifejezték, hogy a modern digitális világban a hibák elkerülhetetlenek, de a gyors reakciók és megoldások megszerzésének képessége kulcsfontosságú ahhoz, hogy a vállalatok minimalizálják az üzleti hátrányokat.
A mesterséges intelligencia jövője tehát szorosan összefonódik a hazai cégek fejlődésével és a digitális világ kihívásaival. A kérdés nem csupán az AI technológiák bevezetéséről szól, hanem arról is, hogy a cégek hogyan készülnek fel a jövőbeli kihívásokra és hogyan tudják hasznosítani új lehetőségeiket.
Az AI & Digital Transformation konferenciáról készült beszámolókat és fotókat megtekintheti a Portfolio weboldalán.
Forrás: Portfolio
