Gránit Bank: Innovációk és Díjak a Pénzügyi Szektorban
A Gránit Bank kiemelkedő teljesítménye nem csupán a banki szektorban, hanem az innovációk terén is figyelemre méltó. A Mastercard „Az év bankja 2025” versenyén a bank az Innovation kategóriában első helyezést ért el, és még négy másik kategóriában is sikeresen szerepelt, így összességében hat dobogós helyezést könyvelhetett el.
Az esemény során a szakmai zsűri a Gránit Bankot választotta az Innovation szegmens legjobbjának, kiemelve az „Az év mesterséges intelligencia alapú innovációja” és „Az év ügyfélmegtartó programja” díjakat is. Ezen kívül a bank második lett „Az év kiberbiztonsági programja” és „Az év CSR programja” kategóriákban, míg „Az év lakossági ajánlata” kategóriában bronzérmet szerzett.
A Gránit Bank körülbelül 300,000 ügyfélszámlát kezel, és nemcsak a számok, hanem a technológiai fejlesztések terén is élen jár. 2025-ben átlagosan 2,5 hetente vezettek be új fejlesztéseket mobilalkalmazásukban, emellett a mesterséges intelligencia ilyen szintű alkalmazása is példaértékű. Az agentic AI alapú Gránit Guru virtuális asszisztens nap 24 órájában elérhető, amely komplex hitelezési kérdésekben is segít az ügyfeleknek.
Hegedüs Éva, a Gránit Bank elnök-vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy „az innováció nem cél, hanem eszköz ahhoz, hogy a Gránit Bank minél magasabb értéket teremtsen az ügyfelei számára.” Szerinte az innováció folyamata nem csupán kreativitást jelent, hanem kitartó munkát és folyamatos alkalmazkodást igényel. A bank üzleti modellje a hagyományos és fintech értékek ötvözésére épít, lehetővé téve a digitális térben történő terjeszkedést is.
A Gránit Bank lakossági üzletágért felelős vezérigazgató-helyettese, Jendrolovics Péter, arról beszélt, hogy a bank az ügyfélmegtartást az ügyfélaktivizáción keresztül értelmezi. A banki szektor versenye annyira felerősödött, hogy az új ügyfelek könnyebben válthatnak bankot. A jövőben azok a bankok lehetnek sikeresek, akik képesek egyedileg alkalmazni a mesterséges intelligenciát, és hiperperszonalizált ajánlatokat kínálni ügyfeleiknek.
Jendrolovics Péter kiemelte, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása nem csupán egy technológiai tendencia, hanem az ügyfélérték teremtésének egyik legfontosabb eszköze. Az elkövetkező 10-15 évben a piac sikerét az a szereplő hozhatja el, aki ezt a technológiai irányt a legjobban ki tudja használni az ügyfél igényeinek figyelembevételével.
A Gránit Bank számára az innovációra építés a legfőbb cél, amelyet a pénzügyi tudatosság erősítése érdekében kiberbiztonsági és társadalmi felelősségvállalási programokkal is kívánnak támogatni.
